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      以開展“大學習、大討論、大調研”為契機,加快為民安防公司“專業化、職業化、規范化、智能化”發展步伐

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      以開展“大學習、大討論、大調研”為契機

      加快江油為民安防公司“專業化、職業化、規范化、智能化”發展步伐

      江油為民安防服務有限公司    劉光榮

                            

        

      中共四川省委決定,從2018年4月初起至2018年9月底,在全省開展“大學習、大討論、大調研”活動。開展“大學習、大討論、大調研”活動,對推動黨的十九大各項決策部署和習總書記對四川工作重要指示精神的落地落實,推動“治蜀興川”再上新臺階,具有十分重大的意義。江油為民安防服務有限公司(以下簡稱江油為民公司)結合行業和公司經營發展實際,在開展“大學習、大討論、大調研”活動中,客觀分析了安防行業發展現狀、深刻剖析了企業經營管理中存在的問題、精準把握行業發展趨勢,提出了建設“專業化、職業化、規范化、智能化”安防企業的中長期發展目標,致力于打造一流的大型集團化安防服務企業,為安防行業的發展、為治蜀興川再上新臺階做出應有的貢獻,交出江油為民公司合格的時代答卷。

      一、以“大學習”為視野,客觀認識安防行業現狀,科學判斷安防行業發展方向。

      要通過全面加強理論武裝,尤其深入學習黨的十九大精神學習,提高安防從業人員的政治水平。同時,要通過學習提高安防人員的業務能力、綜合素質,拓寬職業視野,客觀認識安防行業的現狀,科學判斷安防行業的發展方向。

      (一)以“大學習”為視野,客觀認識安防行業現狀。

      1978年開始的改革開放至今已40年,這40年是中國經濟騰飛的四十年,是中國社會高速發展的四十年,也是安防行業從無到有、從小到大快速發展的時期。1984年12月18日,深圳市蛇口區保安服務公司成立,標志著中國現代保安服務業的誕生。經過34年的發展,目前,安防行業在宏觀上存在以下特點:

      1、安防服務門類細分,基本適應社會對安防服務的需求。

      根據業務分工,安防服務大致可以細分為6大業務門類,基本能滿足企事業單位和廣大人民群眾對安防服務的需求。

      保安服務:依照法律、法規和國家關于保安服務政策、根據客戶的環境特點和要求,按照保安服務合同約定,采取巡邏、門衛、守護、押運、技術防衛等形式,為客戶提供保衛安全的相關服務;

      巡邏服務:保安人員對特定區域、地段和目標進行巡查、警戒等;

      門衛服務:保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查等;

      守護服務:保安人員對特定的目標進行看護和守護等;

      押運服務:保安人員采取隨財物守衛方式,保護客戶財物運輸安全;

      技術防范服務:運用科技手段和設備,為客戶指定的區域和目標,設計、安裝各種報警器材并定期維護,提供接警,先期處警和其他相關防范業務。

      2、組建保安服務公司是安防行業基本的組織形式。

      目前,安防行業的基本組織方式是成立專業的保安服務公司,也有少量業務掛靠在物業公司等其它業務組織上。保安服務公司的成立由各省級人民政府公安機關依法審核,并由市級人民政府公安機關監督管理,專門從事為機關團體企事業單位有償派出保安員提供門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛,安全檢查以及安全技術防范,安全風險評估等的專業服務公司。截至2015年,全國已有保安服務公司5859家,從業人員464余萬人。

      3、安防行業市場規模不斷壯大,轉型壓力逐步顯現。

      堅實的經濟基礎和繁榮的市場經濟,黨和政府建設和諧社會的時代要求和人民群眾對安全保障的需求,是安防服務業生存和發展的必要條件。據《保安服務市場預測與投資分析報告》數據顯示,2015年我國安防服務行業營業額超過500億元大頭,達到在546億元,年均復合增長率達到15%。近年來,我國安防服務的營業額的增長率整體仍保持在10%以上,預計到2021年我國安防服務市場規模將沖擊1000億元大關。

      另一方面,安防市場仍以人防保安服務為主、技防保安服務為輔的發展模式,隨著經濟社會的不斷發展,單一的人防體系已難以滿足市場需求,市場競爭已無優勢可言,加快技防領域的市場開發,將科技防范與人力防范相結合,實現資源互補,進而加速和拓寬多元化發展的步伐已勢在必行。

      4、當前保安行業監管及需調整的方面。

      1)行業未實施頂層設計,創新能力不足,經營模式較為單一。

      2)行業標準的缺失,對保安服務供需雙方都造成了不利的影響。導致保安服務的客戶無法明確識別保安服務公司的優劣,導致盲目甚至錯誤選擇,給客戶安全利益帶來潛在影響。

      3)整個行業或多或少存在轉移勞動用工關系、降低繳納社保金等級、減少應有福利待遇、工資標準緊跟本市最低工資標準線、超時加班等不良現象。

      4)長期以來,社會對保安服務業的認識一直停留在解決城市下崗工人、農村無業人員、退伍軍人就業的層面上,用工成本低,導致服務費用價格明顯偏低。

      5)保安協會需制定出臺保安行業企業分級管理體系,促進本行業各企業規范從業、有序競爭,減少和避免惡意低價競爭等行業亂象對行業形象和行業發展空間帶來的的負面沖擊。

      (二)以“大學習”為視野,科學判斷安防行業發展方向。

      1、專業化、職業化、規范化、智能化是安防行業發展方向。

      傳統安防企業是勞動力密集型行業,自身沒有造血功能,靠客戶支付的服務費用生存,生存空間具有很大的不確定性,更不要說發展壯大。隨著時代變革的加速,安防行業需要不斷的自我完善和發展,需要不斷創新和開拓進取,需要逐步建立起具有現代安防職業化特色的運作機制,為安防事業的持續、健康發展創造出一個廣闊的天地。安防企業要發展,自身必須有創新能力,學習高科技安防技術,使用高科技安防產品或組建企業內部安防科研團隊,研發屬于自己的安防專利技術,開發適應安防市場高附加值的安防產品,走科技發展的道路,用高新技術搶占商機,建設專業化、職業化、規范化、智能化的新型安防企業是安防行業發展的大勢所趨。

      2、建設物聯網安防平臺是實現專業化、職業化、規范化、智能化的重要載體。  

      目前國際國內通行采用“物聯網﹢X”、“互聯網﹢X”的服務模式, 該運營模式技術含量高,延展服務面廣,系統操作簡便快捷,可大幅降低人工成本。在此技術基礎上建設的物聯網平臺以客戶為主體,以滿足客戶的多元化安防需求為目標。能夠實現“指揮統一,協調聯動,應對有序,運行高效”的服務效果,能夠讓客戶體會到物聯網技術的發展脈絡,體驗科技與安防服務的同步發展,真正享受“大數據”安防服務所提供的快捷與便利。

      3、物聯網安防平臺的基本組成及主要功能

      城市物聯網安防平臺采用模塊化搭建,主要由以下幾個部分構成。

      1流媒體服務器:主要功能是對流媒體內容進行采集、緩存、調度和傳輸播放。在物聯網安防平臺主要傳輸的流媒體是視頻監控數據。

      2中心管理服務器:主要是將其他服務器的功能作整合與調度,作集中管理。對整個城市物聯網平臺需要擴容或增加其他功能性模塊時,只需要將新模塊對接至中心管理服務器,便能作集中調度、指揮和管理。

      3數據庫管理服務器:主要功能包括系統配置與管理、數據存取與更新管理、數據完整與安全管理。數據庫的查詢和操縱,該功能包括數據庫檢索和修改。數據庫維護功能,包括數據導入/導出管理,數據庫結構維護、數據恢復功能和性能監測。

      4視頻資源存儲服務器:視頻資源存儲服務器主要功能是作視頻資源的存儲。

      5RFID大數據服務器:是RFID物聯網應用的核心,該服務器的主要作用是對RFID大數據進行存儲、分析與應用。

      6獵鷹大數據服務器:通過視頻結構化技術將監控視頻中大量低價值無意義的數據進行結構化的處理,提取出有用的高價值的信息,是當前最先進的視頻結構化服務器,也是未來安防監控視頻的發展趨勢。

      4、物聯網安防平臺應用前景

      城市物聯網安防平臺從其工作原理、系統組成、數據存儲分析、功能應用,皆為社會資源的重要組成部分,可為政府城市管理、社會治安綜合治理、民生工程、企事業單位安防等提供服務,更可為公安部門打擊犯罪行為提供技術和數據分析支持。

      1城市管理:可為市政設施、地下管網提供報警、追蹤、定位服務;可為城市環境提供PM2.5、溫濕度、自然災害等進行實時監控及數據分析。

      2車輛管控:通過對物聯網子模塊RFID技術的應用,可為機動車、電動自行車、電動摩托車等提供報警、追蹤、軌跡定位服務,徹底解決“兩車”被盜發案率高、破案率低、不易追蹤、人贓對應較差、交通事故頻發等市民較為關注、反映較為激烈的社會治安熱點難點問題。

      3公共安全防范:可為社會公共安全、企事業單位安全防范進行監控、報警、重要物品定位及追蹤服務;可為公安機關打擊犯罪行為適時提供定位追蹤服務以及數據存儲、數據處理和分析服務。

      4安防大數據分析:獵鷹大數據服務器可實現從前端IPC抓拍到后臺智能應用的一體化解決方案,有效解決人員的追蹤、鎖定、預防、控制; 提供實時圖片分析、人員搜索、抓拍查詢等功能。針對人車大數據分析,獵鷹大數據服務器可進行結構化系統分析,從前端到后臺智能應用,對海量圖片、視頻進行二次分析,有效解決天網工程的視頻結構化難題;同時可提供全媒體接入、全場景分析、結構化描述查詢、以圖搜圖等實戰化應用功能。

      5、江油為民公司物聯網安防平臺建設實踐

      江油為民公司將立足自身技術實力、積極開展對外合作,實現“借船出海”,跟上智能化、數字化潮流的戰略選擇。近年來,公司已與國內???、大華、浪潮、四川省計算機研究院等10余家知名安防企業和科研機構建立長期戰略合作關系,不斷拓寬與中國移動江油分公司、江油廣電的戰略合作領域,為公司搶占“智能安防”的先機創造了有利條件。在與各大企業和科研機構合作的基礎上,公司不斷致力于加強在物聯網相關技術、人員、國家及地方法律法規、產業政策、推廣及應用領域等方面的綜合儲備,為企業轉型升級和贏得未來競爭的先機打下了堅實的基礎。公司已擁有網絡化的公共安全技術防范業務,可為用戶提供技防工程的設計、施工、維護和聯防聯網報警服務,建設有綿陽地區唯一的大型綜合報警平臺——江油市城市聯防聯網報警中心,該中心與110報警中心、城市天網工程聯網,可為入網用戶提供報警監控、視頻監控和快速處警服務,現有入網用戶1500余家,初具城市物聯網安防平臺雛形。

      二、以“大討論”為動力,深刻剖析企業經營管理中存在的問題,統一和明確企業中長期發展方向和目標。

      要在大學習的基礎上,通過對標對表,廣泛深入開展討論,深刻剖析企業經營管理中存在的問題,統一和明確企業中長期發展方向和目標。

      (一)開展“大討論”,深刻剖析企業經營管理中存在的問題。

      江油為民安防服務有限公司是江油市第一家保安服務企業,也是川西北地區最大的保安服務企業。該公司集人防、技防、消防、物業管理、勞務派遣等業務于一體,是四川省保安協會理事單位、也是綿陽市保安協會副會長單位。經過多年深耕發展,公司已擁有一支管理規范、技能過硬的人防及物業從業隊伍,儲備了強大的技防和消防技術實力。但是,經過多年的粗放式發展,也日益暴露出了一些發展“瓶頸”,主要表現在:經營方式是經驗型的,表現為憑經驗經營,別人怎么做自己也怎么做;在市場開拓方式上習慣走人脈型道路,就是靠關系、靠熟人找市場;團隊管理方式傾向于人情型,因人擺設位置,用信任代替管理,靠面子布置任務,用感情沖淡考核;贏利方式更多是靠規模、吃老本;部分員工尤其是部分管理者思維模式改變不夠,導致工作流程不暢,工作效率低下,缺乏服務意識,沒有意識到服務是公司的本質,是安保行業的特色;團隊意識不強,職業操守不強,學習能力不強;對職業化認識不足,大多數員工的思想還停留在“打工保安”階段,沒有“職業保安”的追求;習慣于被上級安排工作,接受指令,自己看不到事做,沒有職業眼光,存在職業素養盲區等。這些問題,既是江油為民公司發展中面臨的具體問題,也是大多數安防企業普遍面臨的生存發展問題。

      (二)對“大討論”深刻總結,統一和明確企業中長期發展方向和目標。

      江油為民公司以這次“大學習、大討論、大調研”活動為契機,將全體員工的思想統一到黨的十九大精神上來,在黨中央提出的“兩個一百年”和實現中華民族偉大復興的時代背景和宏觀布局下,全面審視公司的發展現狀,科學規劃公司的發展戰略。

      通過深入的“大討論”,公司認為,當前,以物聯網和智能化等為代表的新技術已成為推動各行各行業轉型升級的時代潮流。安防行業處于“兩線作戰”的關鍵時期:一方面正在進行著由傳統經營向市場化、規范化、職業化運營的轉變,另一方面正在迎接物聯網、智能化等新技術對傳統安防行業的挑戰。江油為民公司在完成了由掛靠單位向獨立運作企業轉變的第一輪轉型基礎上,邁上了向現代企業治理轉變的第二輪轉型期,正積極布局物聯網安防新技術、新市場。能否抓住物聯網安防新機遇,關系到公司長遠發展。為此,公司已立即著手研究制訂2018-2020年發展規劃,明確了三年經營目標和發展方向,以此統一全公司員工的認識,促進公司清醒地把握轉折發展機遇,實現公司的第二輪騰飛。

      2018-2020年發展規劃的指導思想:以做強做優傳統業務為基礎,以物聯網安防技術平臺建設為支撐,以發展科技型新興業務為重點,搶抓智慧城市發展機遇,實現集團化布局和公司現代企業治理改造。

      2018-2020年發展規劃的主要任務:有效整合、充分利用公司現有資源;客觀分析和預測規劃期內公司發展面臨的內外部形勢;明確公司階段發展目標并進行有效宣傳;科學分析達成公司階段目標的戰略資源需求;提出實現發展目標的方法和路徑;確定實現目標的優先順序及任務分解。

      2018-2020年發展規劃總目標:用3年左右時間,通過實施“治理整頓、調整鞏固、轉型升級”三步走戰略,力爭2020年實現集團化公司全面建成和現代企業治理改造全面完成的兩大目標。形成兩大各具優勢的業務板塊,新興業務板塊做到行業科技含量最高、區域內業態最新,傳統業務板塊做到行業職業化水平領先、區域內規模最大。

      三、以“大調研”為抓手,促進企業中長期發展目標落實落地,加快江油為民公司“專業化、職業化、規范化、智能化”發展步伐。

      “大學習、大討論、大調研”的落腳點是以“大調研”促進工作大落實。因此,我們要以以“大調研”為抓手,促進企業中長期發展目標落實落地,加快“專業化、職業化、規范化、智能化”安防企業建設步伐。

      (一)廣泛深入開展“大調研”,促進企業中長期發展目標落地。

      在2018-2020公司總體目標明確以后,公司以“大調研”為抓手,通過系統地分析自己的優劣勢、理清各種發展資源,提出了企業中長期發展目標落實落地的清晰路徑:

      2018年工作以“治理整頓”為主基調,以建立健全體系為主要任務,以實現企業管理風氣轉變為目標;

      2019年工作以“調整鞏固”為主基調,以提高體系的適用性和執行力為主要任務,實現企業治理“質”的提升;

      2020年工作以實現“轉型升級”為總目標,即集團化公司架構基本成型,新治理模式基本成型,在集團公司內部新老業務實現分類治理、一企兩制、雙軌發展,以物聯網科技業務為主的新業務板塊做到行業科技含量最高、區域內業態最新,以傳統安防、物業業務等為主的老業務板塊做到行業職業化程度領先、區域內規模最大。

      (二)對“大調研”進行總結提煉,加快江油為民公司“專業化、職業化、規范化、智能化”發展步伐。

           在目標明確,路徑清晰的基礎上,江油為民公司進一步把握“大學習、大討論、大調研”契機,啟動戰略實施工作,提出專業化、職業化、規范化、智能化建設“四措并舉”的戰略實施工程。

          1、拓寬業務范圍,突顯“專業化優勢”,探索和完善“四位一體”項目部運行機制。

          2017年,公司就推出了四川首創、西部唯一、行業領先的安防“四位一體”聯動服務項目。通過推行安防“四位一體”聯動服務,將公司現有的人防、技防、消防、物管四大成熟和優勢業務,整合為一項具有聯動功能的業務項目。該業務項目以客戶為主體,實行項目化管理,并將項目部設置在客戶轄區內,靠近客戶,融入市場,封閉運行,內部聯動,自我循環。同時,公司通過全面推行項目管理制,實行項目化運作,保證了安防項目“四位一體”聯動服務的落地。目前,公司已組建并順利運行的項目部共有2個,為下一步全面推廣項目部制運行,摸索出了經驗,提供了樣板。經過近一年的運行,項目制得到了本地區客戶和社會的高度認可,2017年第一期《四川保安動態》專版介紹了公司的“四位一體” 聯動安防服務業務。標志著公司“四位一體”運行模式和項目制當年推出,當年成功,充分展示了公司的安防業務專業化水平。

      2、以人為本,體現“職業化方向”,“雙核”打造高素質安防隊伍,實現員工與企業同步成長。

      江油為民公司秉承“無窮民力的充分發揮,有限警力的可靠補充,經濟建設的堅強衛士,百姓生活的忠誠哨兵”的企業宗旨,堅持“公司依靠員工發展,公司發展為了員工”,“人人都是公司的名片,每一筆業務都是公司的宣傳片,員工的一言一行都是公司的形象片”的經營理念,并以此為“核心”打造職業化安防隊伍。首先是大力推行崗位標準化操作,促進公司效率和執行力不斷提升,是開展職業化行動的基礎。通過全面推行崗位標準化操作,做到每個崗位都有標準,每件業務都有規范,形成有為民公司特色的行業規范體系,并持續推進,形成良好的職業化風氣。其次是配套相應的績效評價體系,用市場機制來選擇人、認可人、淘汰人,把合適的人放在合適的崗位上,在崗位評價上用數據和績效說話,能者上,庸者下,避免個人偏好、情感因素、社交圈子、成長背景等非工作因素對崗位評價的影響。第三是公司要求各級管理者要帶頭樹立職業形象,把創造經濟價值和社會價值結合起來,兼顧經濟效益和社會效益,管理者既要保證完成部門的專業指標,還要培養管理好一支隊伍,維護好公司形象,為公司發展提供支撐。

      推行職業化行動的另一個“核心”是班組建設。班組是最基層的管理組織,也是最貼近市場的一線戰斗單元。沒有班組的職業化就談不上公司的職業化。要按照業務上的差異,細分班組類型,采取不同的班組建設方案,制訂各自的業務規范,形成不同的班組標準,使班組成為展示公司職業化形象的“第一窗口”。

      3、建章立制,樹立“規范化管理理念”,以實現公司“自運行”和“高執行力”為目標,遵守制度、管理規范。

      江油為民公司倡導公司“自運行”和隊伍“高執行力”為目標的管理理念,一切按制度、按規范辦,用制度規范人和人在公司的一切行為,而不是人管人,人盯人,人評價人,公司形成了一套完整的制度體系,為依法治企、嚴格管理提供標準和依據。分公司是公司運行的核心,各分公司在公司的整體管理框架下,根據分公司自身業務特點,制定分公司的內部制度、管理流程、工作規范,并負責落實這些制度、流程和規范。2018年,公司成立品質部,直接對總經理負責,具體負責工作質量管理,包括工作質量標準的制定、培訓、指導、檢查、監督;負責提升部門工作質量,提升公司管理效率;負責客戶回訪、客戶投訴處理,提升客戶服務質量。為此,品質部制訂了一套規范化的工作標準,該標準以公司發展目標為方向,以目標任務和市場認可為要求,做到對事不對人,該標準是保證“自運行”和“高執行力”的“試金石、催化劑和糾偏器”。

       4、科技創新,順應“智能化發展趨勢”,把握行業發展方向,引領時代潮流。

          當今時代,以物聯網+為基本模式,智能化、數據化在各行各業風起云涌,智慧城市、智能社區、智能小區在一些發達地區已經成形。在智能化大潮面前,安防行業也不是另類,不可能“閉關自守”,安防行業也只有通過融入智能化潮流這條出路,來爭得未來的一席之地。通過持續深入開展“大學習、大討論、大調研”活動,公司上下統一了對科技領先的認識,堅定了用智能化實現公司升級換代的信心。公司管理層包括從事安防平臺工作的專業技術人員,增強了使命感、目標感、方向感。江油為民公司堅信,通過從傳統思維到物聯網思維的轉變,不僅可以利用智能化方案,從技術上解決公司的升級換代問題,也可以從發展理念上為公司打開廣闊的發展空間。開闊物聯網思維,促使公司本部職能由經營型公司向管理型公司轉化,通過輸出管理,輸出規則,實現由經營產品、經營服務,到經營營銷模式、經營投資平臺,做安防產業的“孵化器”,始終走在安防行業發展前列,引領安防行業發展潮流。             

      結  語

      開展“大學習、大討論、大調研”活動,重在切實把思想統一到黨的十九大精神上來,把智慧和力量凝聚到黨中央提出的目標任務上來。重在把行動統一到中共四川省委十一屆三次全會精神上來,自覺投入到“治蜀興川”各項新任務中去。在今后的征途上,江油為民公司,將以“大學習、大討論、大調研”為契機,把全體員工的思想統一到習近平新時代中國特色社會主義思想上來,把全體員工的智慧和力量凝聚到黨中央提出的“兩個百年”和中華民族偉大復興的目標任務上來,用建設“專業化、職業化、規范化、智能化”安防企業的實際成果,為安防行業贏得社會尊重,為治蜀興川再上新臺階,為實現偉大中國夢做出貢獻。

       

                                                                                                                          2018年9月12日

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